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宜昌三峡机场问鼎四项世界大奖!

2019-03-09 14:24  文章来源:未知    字体:
宜昌三峡机场问鼎四项世界大奖!

近日,国际机场协会(ACI)官方网站宣布2018年度全球机场服务质量(ASQ)大奖获奖名单,宜昌三峡机场荣膺2018年度200-500万规模组“亚太区最佳机场”、“最佳环境和氛围营造机场”、“最佳客户服务机场”、“最佳基础设施和最便利机场”四项世界大奖。

这是ACI开展ASQ测评以来,中国机场在200-500万规模组中取得的最高荣誉,也是宜昌三峡机场继2014年获得SKYTRAX四星机场奖项后,再一次获得的国际殊荣。

2018年宜昌三峡机场共发放

ASQ调查问卷1417份

综合满意度为4.96分

综合评分在全球200-500万规模组机场中排名第一

ASQ是机场服务质量调查(Airport Service Quality )的简称,为ACI在2006年独立开展的调查项目,是全球最权威的旅客满意度测评项目。2018年全球90个国家的376家机场参与旅客满意度调查,评选包含33项关键业绩指标描述乘客旅行体验,包括往来交通、办理登机手续、机场设施、食品饮料、商业零售等8大类,满分为5分。

宜昌三峡机场于2018年正式引入ACI国际机场协会——ASQ机场服务质量测评项目,主动对标国际、打造卓越机场服务,以借助国际权威测评体系改善服务弱项,快速提升服务品质。

 

此次ACI-ASQ荣誉奖项的获得,标志着国际权威机构以及广大旅客对宜昌三峡机场的服务品质高度认可,对于提升宜昌三峡机场行业影响力具有重要推动作用。

目前,宜昌三峡机场已经启动二期改扩建工程,并将推进机场国际口岸的全面开放。

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