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宜昌社区实行网格化管理 "格格"活跃各小区大获

2019-05-06 21:22  文章来源:网络整理    字体:

  中广网宜昌9月5日消息(记者蒋琦 刘芳)据中国之声《新闻纵横》报道,在宜昌城区,1000多名网格管理员每天走街串巷,听诉求、送政策、解疑难,这支社区工作者队伍被当地群众亲切地称为“宜昌格格”。

  去年以来,宜昌将该市5个主要城区的112个社区划分为1110个网格,每个网格涵盖约300户居民,安排一名专职网格员负责管理,负责信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、食品安全等职责。大到传达国家政策,协助打击犯罪,小到下水道维修,调解邻里纠纷,无所不包。因为工作实效大,很受群众欢迎。

  24岁的宋超祁是外地来宜昌打工的小伙子,这两天是又喜又愁。喜的是老婆刚生了一个大胖小子,愁的是三天内要办理新生儿居民医疗保险,而自己一人根本忙不过来。他试着拨通了小区网格管理员朱彦的电话。朱彦立即向社区居委会汇报了小宋的情况,采取了特事特办,与劳动、公安、计生、住房等部门联系,当天就办好了新生儿医疗保险。

  记者:你当时怎么想到找他们的?

  小宋:当时我们搬过来时,他们就来登记了。

  朱彦:我给他们都留了联系卡的。

  小宋:我现在还带在身上,这事应该是我们自己去跑的,但是他们帮我们节省了时间,我非常感谢。

  在宜昌市电子政务办总工程师胡宜春眼里,像朱彦这样的“格格”们就是政府和群众的眼睛和耳朵。

  胡宜春:以前为什么行政管理出了问题,就是针对性不强,因为在基层,信息不畅,而且更新不及时,没人报,造成部门没办法跟进服务。服务不到位的现象肯定有。现在,我这一千多网格员就在采集市民诉求和需求,然后各部门管理和服务。我们刚开始就定位网格员是耳朵和眼睛。

  宜昌市从市情出发,将网格作为社会服务管理的基本单元,推动了网格化与信息化的有机结合,建立了全市“数字网格”。每一个网格配备一名网格员。

  “格格”们活跃在城区各个小区,网格化管理也倒逼了政府职能部门改变和创新管理模式。宜昌市设立了电子政务平台,成立了网格管理监管中心,将社区街办和112个区直部门,34个市直部门统一链接,精心打造“各方参与、全面覆盖、上下联动”的模式。工商、城管等部门开展扁平管理,统一受理和处理群众诉求。

  宜昌市工商局办公室主任屈征:原来像居民反映投诉的问题,作为市局指挥中心,我不能指挥到个人。但是我们现在通过信息化技术手段把它完善,我们就知道辖区管理对应的是谁了,一旦发现问题,我们可以根据对应的关系,直接指挥到个人。避免了资源浪费,避免了重复劳动,避免资源浪费,同时还可以快速反应。

  一个平台,一串部门,一群“格格”,保证了宜昌市实现“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”的三全目标。在群众安全感和治安满意度测评中,宜昌市居湖北地市州第一位。

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