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爱TA,就要更了解TA

2020-05-01 08:18  文章来源:网络整理    字体:

  五一·劳动节

  五一国际劳动节(International Workers' Day或者MayDay),是世界上80多个国家的全国性节日,它是全世界劳动人民共同拥有的节日。

  1920年5月1日,北京发生了中国第一次大规模纪念五一节的活动,500多名工友和学生在北京大学召开纪念大会,李大钊在会上发表演说,宣传八小时工作制。

  一百年后的今天,工作的制度、种类和形式早已日新月异,发生了翻天覆地的变化。大家对客服的认知是如何的呢?为此,我们在杭州街头进行了一场快问快答......

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  其实呢,在线客服一般会同时为8~10个客户提供服务。

  遇到618,双11这样的大促活动,在线客服宝宝们一人同时处理二三十个客户的咨询也是常事。

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  其实,热线客服们一天电话的接打量在200-300通。

  这是一种怎样的体验?

  差不多就是在8小时内循环喊200遍惊雷,可见这个工作量是非常大的…

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  “居家客服”作为一种新的客户服务模式,正被越来越多的企业所接受和选择。

  许多宝妈先后加入了天堂声谷平台,成为居家客服。

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  看完上面五组采访,相信大家对客服行业、对客服人员的日常工作有了更深的了解。

  客户服务,因为它的无处不在,让人误以为很平凡。其实,做好客户服务这份工作,远远没有人们以为的简单容易。

  每一次咨询得到的精准答案背后,都有一个人为此默默准备,每一次耐心的售后服务当中,都有一颗心在跟客户共同感受。

  感谢天堂声谷所有客服会员的辛勤付出,天堂声谷会不断向大家提供更流畅的体验、更优质的培训、更有趣的互动和更增值的任务。

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