求助电话卡的问题
. h: r& d3 ]$ M0 P( w$ v+ r* S三峡论坛|三峡热线|三峡新闻|三峡旅游|交友7月20日下午5点多，给妈妈买了个小灵通。本来想给她买个手机的，但是妈妈不同意，说是话费太高。于是到电信营业厅去看小灵通。看中了存话费送电话的套餐，但是看那个送的话机不太好，后来导购说你可以看柜台的小灵通，参加活动时补话机的价差。于是就在柜台上去看，经营业员的推荐，我看中了一款，当营业员得知是给老人用的，于是建议我不参加存话费送话机的活动，而是选择灵动卡，说是这样话费更加优惠。自己算了算人家说的没错，的确蛮节约的，于是购了小灵通及灵动卡。本想买个方便回家，但是没想到的麻烦。
, f0 F2 ?- f! d9 P: c* A2 F 7月21日下午给妈妈打小灵通，结果是盲音。晚上妈妈打电话过来说是电话不能用了，充电了也没办法开机。晚上回家，按说明书上的方法充电，开机还是不行。
: f H$ K6 j9 ~, k& G# mbbs.sanxia.net.cn 7月22日中午下大雨，为这个不能开机的小灵通请假去营业厅。去了才发现不止我一个遇到这样的问题，原来有位女士和我一样。营业员给的解释是电子产品有时候是这样的。我的话机的问题是，充电器接触不好，充不了电。于是先帮那位女士换，到我时候，营业员居然没办法帮我把卡从话机上取下来。于是等了20分钟，看她们还是没办法，还是自己慢慢在那里想办法取出。好不容易换了个电话，本来就想拿上就走，这会儿多了个心眼。先用那个电话给家里打了一个电话，发现通话时还有杂音。无语了，跟营业员说好话，推荐个质量好点的，我不想再为质量问题再来第二次了。结果营业员说大部分都一样，只有退货。小灵通给退了，灵动卡是不能退的。给的解释是这个卡他们也卖不掉，说是大厅里还有这么多品牌的小灵通，让我再买一部。这个时候，我对小灵通的质量是完全失望了。于是到前台去找当班的经理，人家给的解释更绝，你的电话有问题我给你退，但是你的卡没问题没质量问题，不能退。跟电信前台说了半天，我说我最后一个要求就是你们把不退卡的原因给我写下来，然后给我盖上你们的公章，这个要求不过分吧。结果前台打了个电话请示领导后，给我的回答是不写，要不你打10000号投诉。（我就不明白了，电信说这个卡不能退，也符合国家法规，为什么连个证明都不敢出，难道还怕我这个普通的消费者吗？）。后来打12315咨询，国家没有相关的法规，说是卡没有质量问题，他们也只能给电信的协商。等把这些事情处理完也快3点了，因为要上班，只有先走。走的时候，看到一个老人来到我购话机的柜台来反映话机的质量问题。但她得到的答复是购买日期过了15天，只能保修，而且只能到东山营业厅去修。看到老人无助的样子，就想到我妈妈，幸好我把它退了。6 [" j/ \: Y' W; y
在上班的路上，又打10000号问这个卡的事情， 问他们卡不能用，能不能报停。结的答复是不能报停，虽然我现在不用这个卡，也能每个月从这个卡里扣3元钱，直到扣完话费为止。
3 n' Y5 a P% l4 J( g 到了单位自己算了一下，为这个电话，我自己车费就花了20块，还不算自己花费的时间。12315后来也给我来电话，让我去电信五楼找经理，他们看了再给我答复。我不想再跑了，为这50块钱的卡不值，如果再找他们，我可能花费的不止这点钱。幸好是及时的把小灵通给退了，要不自己损失的更多。
+ e; ?! l2 t. {" c 我也不想浪费资源，如果有朋友想要这张卡可以留言，我把卡给您寄过去。这样的情况,真的没有国家没有想关的法律法规来管管吗?大家遇到这样的问题的吗?bbs.sanxia.net.cn1 C: _8 }% v8 ]1 K' I
! m$ L/ L7 f. D; m: \, W# r2 {[ 本帖最后由 孤单的人 于 2008-7-22 23:43 编辑 ]
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